何谓“顾问式营销”
顾问式营销是一种全新的营销概念与营销模式,它起源于20世纪90年代,具有丰富的内涵。最初被广泛应用于软件技术业的营销,后扩展到家用电器、快速消费品行业。在药品营销中,由于其特殊的商品属性(专业的药学内涵、最终消费者鲜有购买决定权),使得该营销模式很难被一般药品生产或经营企业所采用。
在药品营销市场,南京万川医药(前身:海南普瑞思医药)是国内最早提出顾问式营销理念并践行此理念的企业。自20世纪末期始,在顾问式营销理念的指导下,先后成功的将“V佳林”、“沙多利卡牌炎琥宁”等产品打造成相关领域市场占有率第一、品牌第一的产品,同时带引一批医药人不断走向成功,成为当今中国市场处方药推广领域的佼佼者。
顾问式营销,顾名思义就是以客户为“焦点”, 以产品或服务为“载体”,始终站在专业的角度和客户利益的角度,不断为客户提供专业的意见、市场信息以及各项增值服务。在营销过程中使客户能作出对产品或服务的正确选择;获得确保产品“最大化市场占有率、最久化生命周期”的后续推广力;并不断推动其团队获得可持续发展的行业竞争力。在顾问式营销过程中同时建立了客户对营销人员或产品提供者的感情与忠诚度,有利于进一步开展关系营销,达到较长期稳定的合作关系,实现“持续双赢”的战略联盟。
在一般的行业中,顾问式营销要求营销人员在顾客“收集信息”、“评估选择”和“购买决定”这三个过程中为客户担当起一个顾问角色,这样能够让客户获得你是他伙伴的感觉,你帮助他掌握了更全面的资讯,协助他作出了正确且必须的选择。
在万川医药的营销过程中,要求营销团队除担当起客户上述三方面的顾问角色外,还需要担当起客户的“学术推广”、“团队建设”、“医生教育”、“患者教育”、“组织战略”等方面的顾问。
作为万川的营销理念,开展顾问式营销对我们的营销团队提出了很高的要求,不仅要求我们掌握专业的药学知识、丰富的市场信息、广博的销售技能,更需要我们把顾问式营销作为一种职业去持久的规划,因此需要我们的每个参与者拥有强大的内功、高超的灵活性、持久的耐力。
董事长 |
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