一、退换货条件：
    以下情形可办理退换货。
    客户收到货后发现外包装不合格的，客户在未签收的情况下可以办理退换货；
    客户签收后，在验收过程中如发现内包装不合格或短少，且外包装完好，客户在签收后3个工作日内提出申请的可以办理退换货；
    客户收到货后2个月内，如发现内在药品出现变色、变质、失效等质量问题的，经公司质量部确定为非客户原因造成的为不合格，给予办理退换货；

二、退换货流程：
    满足以上退货条件的，客户可将药品寄回我公司仓库，储运部经过查实后，如目前库存有相同批号的，直接给予换货。没有相同批号的由综合管理部办理退货申请审批手续。如需换货，必须先退货，再重新销售。
    不满足以上退货条件的，由综合管理部填写销后退回申请表，经综合管理部、储运部、质量部、分管领导审批通过后，综合管理部将审批表传真到储运部并通知客户将药品寄回仓库。

三、注意事项
   1、非质量问题：（超出退货条件，且审批通过的）
   客户应找正规物流将货发往我公司仓库地址（需送达仓库），且发货时结清运费 ；
   2、属质量问题：（符合公司退货条件）
   客户应及时通知我公司储运部，由我公司联系指定物流公司去当地取货，运费我公司支付。